A experiência do usuário deixou de ser um conceito restrito ao mundo digital e passou a fazer parte também da rotina dos cartórios. Hoje, o cliente espera ser atendido com agilidade, clareza e facilidade – e isso inclui, de forma decisiva, a maneira como ele paga pelos serviços e tributos.
Em um cenário marcado pela Lei nº 14.382/22, pela digitalização de atos e pelo uso crescente de meios eletrônicos, oferecer pagamentos simples, digitais e integrados é também oferecer um atendimento de qualidade.
Pagamento também é experiência de atendimento
Quando o pagamento é confuso, demorado ou limitado a poucas opções, a percepção do usuário sobre o cartório se torna negativa. Filas, demora para confirmar valores e dificuldades para pagar à distância geram frustração e retrabalho.
Por outro lado, quando o cliente encontra opções como Pix com QR Code, link de pagamento, cartão, boleto e parcelamento em até 21 vezes, a experiência se torna mais fluida, autônoma e transparente. Ele escolhe como pagar, quando pagar e de onde pagar – sem barreiras.
Menos fricção, mais autonomia
A experiência do usuário melhora quando o processo é simples e previsível. Com pagamentos digitais:
- O cliente pode pagar sem precisar retornar ao balcão.
- Empresas resolvem demandas à distância, com mais agilidade.
- Pessoas físicas ganham liberdade para escolher a melhor forma de pagamento.
A PEX – Parcela Express permite que serviços e tributos sejam pagos de forma digital, com múltiplos meios disponíveis e integração total à rotina do cartório.
Isso reduz fricções no atendimento e entrega ao usuário uma jornada mais confortável, rápida e eficiente.
Transparência gera confiança
Outro pilar da experiência do usuário é a transparência. O cliente quer entender quanto está pagando, por qual serviço, em qual data e para qual finalidade.
Com a plataforma da PEX – Parcela Express, cada transação é registrada, rastreável e organizada. O usuário sabe exatamente:
- O valor do serviço ou tributo
- A forma de pagamento escolhida
- As parcelas, quando houver
- O status da quitação
Essa clareza aumenta a confiança no cartório e fortalece a imagem institucional da serventia.
Pagamentos digitais melhoram a rotina do cartório
A experiência do usuário também está diretamente ligada à organização interna. Quando a equipe trabalha com processos automatizados, o atendimento flui melhor.
Com a PEX – Parcela Express:
- Pagamentos de serviços e tributos entram automaticamente no sistema
- Há conciliação financeira centralizada
- Reduz-se retrabalho e erro manual
- O atendimento se torna mais rápido e organizado
O resultado é uma equipe mais produtiva e um usuário mais satisfeito.
Parcelamento como ferramenta de inclusão
Permitir o parcelamento em até 21 vezes amplia o acesso aos serviços cartoriais, especialmente para cidadãos e empresas que precisam realizar atos de maior valor.
Essa flexibilidade:
- Facilita a regularização de documentos
- Evita adiamentos por dificuldade financeira
- Aumenta a taxa de conclusão dos atendimentos
Parcelar não é apenas uma opção financeira – é uma estratégia para melhorar a experiência do usuário e ampliar o acesso aos serviços.
Experiência moderna é cartório moderno
A jornada do cidadão mudou. Hoje, ela pode começar no WhatsApp, passar pelo site e terminar no celular, com o pagamento digital. Quando os canais e os pagamentos não conversam entre si, surgem falhas, atrasos e insatisfação.
A PEX – Parcela Express conecta meios de pagamento, atendimento e gestão financeira em um fluxo único, moderno e seguro. Isso transforma o pagamento em parte positiva da experiência – e não em um obstáculo.
Tecnologia que aproxima o cartório do cidadão
A experiência do usuário no cartório passa, necessariamente, pela forma como ele paga. Simplicidade, autonomia, transparência e segurança são fatores que definem a percepção de qualidade.
Com a PEX – Parcela Express, o cartório:
- Oferece múltiplos meios de pagamento
- Permite parcelamento de serviços e tributos em até 21x
- Reduz filas e fricções
- Aumenta a confiança e a satisfação do cidadão
Modernizar o pagamento é modernizar o atendimento. E melhorar a experiência do usuário é fortalecer o papel do cartório na sociedade.
Sobre a PEX – Parcela Express
A PEX – Parcela Express é a maior empresa de tecnologia financeira dedicada exclusivamente ao segmento notarial e registral. Atuamos com soluções completas de pagamento e funcionalidades inteligentes integradas, que unem modernidade, agilidade, segurança e inovação.
Nascemos com o propósito de descomplicar o dia a dia dos cartórios, oferecendo ferramentas avançadas, personalizadas e em constante evolução, sempre com foco na eficiência e na experiência do usuário.
A PEX está em total conformidade com as legislações de proteção e tratamento de dados pessoais. Contamos com o Selo de Certificação LGPD, que atesta nossa preparação para prevenir violações de privacidade e garantir a segurança dos nossos clientes. Também possuímos a certificação PCI DSS, um rigoroso padrão internacional de segurança para transações financeiras com cartões de crédito e débito.
Saiba mais acessando: www.parcelaexpress.com.br ou entre em contato pelo e-mail comercialcartorio@parcelaexpress.com.br, telefone (31) 2581-8788 ou WhatsApp (31) 99950-3615.
Fonte: Assessoria de Comunicação PEX – Parcela Express